Темиргалиева Ольга Сергеевна

Опыт работы

Июнь 2018 – по настоящее время      АО «Страховая компания «Халык»      г.Алматы

Начальник Управления оптимизации бизнес-процессов и СМК

Основные функции подразделения:

·     оптимизации, автоматизация и регламентация бизнес-процессов Компании;

·     управление процессом внесения изменений в ИТ-системы Компании;

·     управление проектом по модернизации ИТ-инфраструктуры Компании;

·     анализ эффективности бизнес-процессов Компании;

·     обеспечение функционирования интегрированных систем менеджмента (ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, OHSAS 18001-2007).

Ноябрь 2017 – Июнь 2018               АО «Халык-Life»                          г.Алматы

Начальник Управления оптимизации бизнес-процессов

Основные функции подразделения:

·     оптимизации операционных бизнес-процессов;

·     разработка и/или согласование нормативных документов, регламентирующих бизнес-процессы Компании;

·     разработка внутренних документов Компании, регламентирующих клиентские/операционные бизнес-процессы;

·     организация процесса внедрения новых продуктов Компании, в том числе разработка и утверждение шаблонов документов;

·     организация процесса ресертификации систем менеджмента.

Май 2016 – ноябрь 2016            АО «QAZAQ Banki»                           г.Алматы

Начальник управления процессами и бизнес-технологий

Основные функции подразделения:

·     автоматизация, регламентация и внедрение новых банковских продуктов и услуг;

·     интеграция с ПШЭП;

·     внедрение проекта «Управление холдингом»;

·     разработка и/или согласование нормативных документов, регламентирующих бизнес-процессы Банка;

·     участие в проектах по выбору и внедрению новой операционной системы Банка, новой скоринговой системы;

·     ведение единой базы данных нормативных документов Банка:

·     разработка технических требований/заданий (RFC) для автоматизации бизнес-процессов.

Февраль 2016 – апрель 2016     АО «Халык-Life»                                 г.Алматы

Главный менеджер Департамента администрирования договоров страхования

·     анализ бизнес-процессов фронт- и мидл- офисов Компании с целью исключения дублирования функций, оптимизации операционных процессов и повышения уровня их автоматизации;

·     разработка предложений по повышению эффективности процесса управления изменениями в информационные системы;

·     экспертиза и согласование технических заданий на автоматизацию основных операционных систем.

Январь 2015 – ноябрь 2015       АО «Казахинстрах»                             г.Алматы

Менеджер информационных технологий

·     анализ IT-инфраструктуры Компании с целью повышения уровня автоматизации процессов;

·     разработка Концепции модернизации IT-инфраструктуры Компании;

·     анализ и обследование бизнес – процессов с целью оптимизации процесса ведения страхового портфеля взвешенного по степени риска;

·     формирование предложений и рекомендаций по оптимизации/автоматизации бизнес-процессов;

·     участие в проекте по передаче единой страховой базы данных в АО «ГКБ».

Июль 2010 – 2015                        АО «НПФ Народный Банк Казахстана» г.Алматы

Начальник Организационного управления - руководитель проектного офиса

Основные функции подразделения:

·     сохранность целостности системы бизнес-процессов Фонда: разработка функциональных моделей, анализ и обследование бизнес - процессов, создание взаимосвязанных графических моделей.

·     формирование предложений и рекомендаций по оптимизации и/или автоматизации новых и существующих бизнес-процессов Фонда;

·     ведение и реализации портфеля IT-проектов Фонда;

·     разработка технических требований/заданий для автоматизации бизнес-процессов и и анализ результатов внедрения АИС.

Сентябрь 1997 – Июль 2010     АО «Народный Банк Казахстана», г.Алматы

Менеджер Управления учета межбанковских операций Департамента учета банковских операций

·     Входящие/исходящие международные платежи, безналичная конвертация иностранной валюты, системы денежных переводов;

·     Переписка с иностранными банками, филиалами и другими корреспондентами, касательно международных платежей;

·     Мониторинг своевременности обработки исходящих/входящих платежей.

Образование

2001-2004       Евразийский институт рынка, г.Алматы

·     Специальность: Финансы и кредит.

·     Квалификация: Экономист-финансист.

Сертификаты:

21-23.04.2011 г.     Integrated Management Solutions, Process Management

23-24.05.2011 г.     First Training Group, Управление проектами

      11.06.2011 г.    Integrated Management Solutions, Client Needs Identification

Личные качества

Коммуникабельность, ответственность, добросовестность, пунктуальность, умение и желание работать в команде.

Знание языков

Русский – родной, английский – Elementary.

Дополнительные навыки

·     Практический опыт работы с программами операционной среды - MS WINDOWS: Microsoft Word, Internet Explorer, Microsoft Excel, Outlook Express, Far Manager, Microsoft Visio, Microsoft Power Point, Microsoft Project.

·     Операционные системы: RS_Style, Colvir_BS, Colvir_RS, Temenos (T24), ФАС, АСПУ, SAP, GDIS, INSIS.